Nuestros planes de soporte

Ayudamos a todas las organizaciones que conviven con las plataformas Qlik, a resolver problemas o emergencias con nuestro servicio de soporte continuo ejecutado por expertos certificados. Evitando que tengas que contratar servicios aislados. Los siguientes planes entregan atención de forma continua, donde podrás seleciconar el más adecuado a tu negocio.

Plan Básico

Es el plan que ya está contenido en tu renovación anual, ya sea de productos Qlik en modalidad perpetua o en la renovación de tus contratos de suscripción de licencias.

Planes complementarios que puedes contratar:

Plan Lite

Es ideal para empresas que requieren apoyo en la continuidad del servicio en un esquema 5×8 y una actualización de versión por año.

Plan Silver

está diseñado para empresas que requieren una continuidad de este servicio en esquemas 5×8, mantener actualizada la plataforma de sistemas y monitoreada continuamente. Este servicio cuenta con informes de actividad, monitoreos mensuales y planes de acción que se deberán seguir según cada caso detectado.

Plan Gold

Está diseñado para compañías en que nuestra plataforma es crítica. En un esquema de atención 7×24, ofrece la tranquilidad del monitoreo de Qlik, y como este está siendo utilizado. Este servicio cuenta además con informes de actividad, monitoreo semanal y un Account Service Manager dedicado a la cuenta.

Cada uno de estos panes, está están soportados en una plataformas de soporte, con SLA definidos y claridad de información.